○ 목적 : 긴급 상황에서 당황한 신고자가 위치를 설명하지 못하거나 전화를 먼저 끊어 구조가 지연되는 상황을 방지 ○ "주상전하" 키워드 1. 주 : 주소 등 정확한 위치 알리기 2. 상 : 상황을 구체적으로 설명하기 3. 전 : 전화를 끊지 말고 상황요원과 끝까지 대화하기 4. 하 : 하나하나 안내에 따라 행동하기 ○ 119 신고의 시작은 정확한 위치 설명이며, 완성은 상황실 요원의 안내 이행이다