공무원 대민자세 10대 기본수칙

1. 인사는 정중하게

2. 안내는 성실하게

3. 태도는 예의바르게

4. 용모는 단정하게

5. 말씨는 부드럽게

6. 전화는 공손하게

7. 상담은 경청하는 자세로

8. 민원은 되는 방향으로

9. 처리는 신속 공정하게

10. 가부는 분명하게